Treinreizigers die vlak voor kerst veel last hadden van vertragingen door de sneeuw, krijgen toch geld terug van de NS.

De spoorwegen hadden voor 20, 21 en 22 december een negatief reisadvies gegeven in verband met het winterse weer. In eerste instantie beriep de NS zich op overmacht en wilde het bedrijf reizigers niet tegemoet komen. Dat leidde tot veel kritiek, onder meer van reizigersvereniging Rover.

De NS heeft nu besloten coulant te zijn en de geld-terug-regeling toe te passen. Mensen die een half uur vertraging opliepen krijgen de helft van de kosten van het treinkaartje terug, bij een uur of meer krijgt de reiziger het hele bedrag terug.

(Foto: Flickr/Joëlle)