Gestrand: wat nu?

Vele duizenden reizigers zijn door de aswolk die over Europa drijft, gestrand op luchthavens of zijn gedwongen langer in hun hotel te blijven. Medewerkers van Nederlandse ambassades en consulaten gaan wereldwijd vliegveld af om te kijken of er gestrande Nederlanders zijn die hulp nodig hebben. Dat heeft het ministerie van Buitenlandse zaken laten weten.

Er wordt bijvoorbeeld gedacht aan reizigers van wie het visum is verlopen, of mensen die financiële of medische problemen hebben. Het besluit volgt op signalen die het ministerie kreeg dat er gestrande passagiers zijn die medicijnen nodig hebben. Ook zijn er moeilijkheden gemeld van ouders met kleine kinderen.

Ook gestrand? Hier zijn handige tips ...

Hou de informatie op de luchthaven van vertrek en aankomst goed in de gaten. Ga niet telkens naar de luchthaven toe, maar kijk regelmatig naar de internetpagina van de luchthaven. Kijk hier voor een kaartje van alle getroffen luchthavens, van de New York Times.
Hou nauw contact met de luchtvaartmaatschappij. Zij weten als geen ander wanneer er weer gevlogen kan worden. Hier alvast de website van KLM.
Op pad met een reisorganisatie? Dan is het handig contact met hen te houden. Zij zijn verantwoordelijk voor uw verblijf en eventueel vertrek uit een bestemming.
Op reis binnen Europa? Dan is het handig om te weten dat in een groot aantal gevallen er voor alternatief vervoer wordt gezorgd via bus en trein.
Zelf naar een treinstation in de buurt gaan kan ook, maar ga dan niet naar een hoofdstation. Probeer een tussenstop te bereiken en vanuit daar te reizen. Dat scheelt in wachttijd en lang in de rij staan.
Geen onderdak of slaapplaats? Via Twitter worden slaapplaatsen in verschillende landen gevraagd en aangeboden, zoek op #ashtag.
Niet op reis binnen Europa, maar verder weg? Neem dan contact op met de alarmcentrale van de verzekeringsmaatschappij. Onderaan dit artikel staan de belangrijkste telefoonnummers. Alarmcentrales zijn dag en nacht bereikbaar, ook vanuit het buitenland.
Niet bekend welke alarmcentrale gebeld moet worden, neem dan contact op dan met Eurocross. Zij zijn dit jaar de coördinerende alarmcentrale.
In grote problemen gekomen door dit onverwachte vliegverbod, bijvoorbeeld doordat een visum of ander verplicht reisdocument verloopt? Neem dan contact op met de Nederlandse ambassade/consulaat in het land van verblijf.
Is er geen Nederlandse ambassade/consulaat in het land van verblijf, neem dan contact op met een andere Europese vertegenwoordiging. Zij zijn verplicht Europeanen uit andere landen te helpen.
Bewaar de meeste bonnen van de extra kosten die worden gemaakt. Pas later zal duidelijk worden wat wel en niet wordt vergoed.
Neem contact op met iedereen die wacht op de terugkomst of het bezoek. Niet alleen met bekenden of werkgevers, maar ook met een eventueel hotel. Er kunnen extra kosten vastzitten aan het niet verschijnen bij een geboekte accomodatie.
Hou het hoofd koel. Dit is overmacht. Ook medereizigers en medewerkers van luchtvaartmaatschappijen kunnen hier niets aan doen.