Ten minste eenderde van de Nederlanders die in het buitenland wonen, is de dupe van achterstanden bij het College Zorgverzekeringen (CVZ). Sommige expats lopen hierdoor bedragen tot vijfduizend euro mis. Het gaat om te veel betaalde zorgbijdragen. De perikelen doen zich voor sinds 2006. De Nationale Ombudsman vindt dat de politiek stappen moet nemen om deze groep te helpen.

Er wonen ongeveer 45 duizend Nederlanders in het buitenland die via het CVZ zijn verzekerd voor hun ziektekosten. Deze bijdrage voor de verzekering is verplicht en wordt automatisch ingehouden op het inkomen dat iemand uit Nederland ontvangt. Of het nu gaat om salarissen, AOW-uitkeringen of pensioenen.

En daar wringt de schoen: de Nationale Ombudsman, Alex Brenninkmeijer, constateert dat er mensen zijn van wie het CVZ al drie jaar - namelijk in 2006, 2007 en 2008 - teveel heeft ingehouden. En van terugbetaling is het nog niet gekomen vanwege computerproblemen.

Klachten
De ombudsman kreeg zo'n zestig klachten binnen van in het buitenland wonende Nederlanders die een te hoge bijdrage hebben moeten betalen. Ze hebben tot nu toe kunnen fluiten naar de restitutie waar ze recht op hebben. Volgens Brenninkmeijer staat het aantal klachten niet in verhouding tot het aantal gedupeerden. ‘Dit is nog maar het topje van de ijsberg.'

De ombudsman doet een oproep aan de verantwoordelijke politici om meer aandacht te geven aan de dienstverlening van het CVZ aan Nederlanders in het buitenland. Het is hem opgevallen dat het CVZ voorrang geeft aan andere, in Nederland woonachtige, groepen bij de terugbetaling van teveel betaalde bijdragen. 'De oplossing van het probleem ligt daarom niet alleen bij het CVZ, maar ook bij politieke keuzes die gemaakt worden', stelt de Nationale Ombudsman in een vandaag gepubliceerd rapport.

Prevalerend recht
Nederlanders in het buitenland zijn met name de dupe van de computerproblemen bij het CVZ als ze behoren tot de volgende twee groepen:

• In de eerste plaats de groep personen met zogenaamd ‘prevalerend recht'. Dit zijn Nederlanders in het buitenland die geen aanspraak kunnen maken op zorg in het buitenland ten laste van Nederland, omdat zij op basis van een pensioen of uitkering rechtstreeks in hun woonland verzekerd zijn voor ziektekosten. De verzekering van het woonland prevaleert zogezegd boven de verzekering ten laste van Nederland. In een aantal gevallen werd pas later bij het CVZ bekend dat iemand al via het woonland was verzekerd. Deze groep mensen had dan al ten onrechte een buitenlandbijdrage betaald.

• De andere groep die het CVZ niet kon terugbetalen bestond uit personen die bezwaar hadden gemaakt tegen de jaarafrekening 2006 en in het gelijk waren gesteld. Het computerprogramma van het CVZ was niet in staat een nieuwe voorlopige jaarafrekening over 2006 op te stellen. Vanwege het verband tussen het opstellen van een voorlopige jaarafrekening en de betaling, kon het CVZ bij deze groepen mensen de ten onrechte ingehouden buitenlandbijdrage niet terugbetalen. Dit betrof enkele honderden personen.

Wat zijn jouw ervaringen met het CVZ? Laat het ons weten onder dit artikel of mail naar: .